Pour un retour ou un échange au titre des garanties légales ci dessus, vous êtes invité à vous adresser au Service client qui vous indiquera la démarche à suivre.
• Retour au titre du droit de rétractation : conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 (sept) jours francs à compter du jour de réception de la commande par vous-même ou par le destinataire de la commande, pour retourner à vos frais l'intégralité de la commande et obtenir, à votre choix l'échange des produits, ou un remboursement correspondant au montant de la commande. Dans le cas d'un exercice valide du droit de rétractation,TERRES DOREES vous remboursera toutes les sommes versées (y compris les frais de livraison) dans un délai maximal de trente (30) jours ouvrés à compter de la date de rétractation.
• Retour pour tout autre motif : tout retour de produit qui ne résulte pas de l'exercice d'une garantie ou du droit de rétractation, devra faire l'objet d'un accord formel entre vous et TERRES DOREES. Il entraînera, le cas échéant, constitution d'un avoir à votre profit. Les frais de port seront à votre charge.
Modalité du retour : les articles retournés doivent l'être dans leur emballage d’origine sans avoir été utilisés, accompagnés d'une copie de la facture à :TERRES DOREES 10 AVE SADI CARNOT 06230 VILLEFRANCHE. Pour plus d’information , appelez le 0493766675 (prix d'un appel local).
